～What’s パチ盛りアーカイブ？～
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「顧客感性の育成が必要です。」、ある書籍にこのような一文がありました。
グラフィックデザイナー原研哉氏の言葉です。
曰く、「商品を顧客に合わせようとすれば、それは良くも悪くも顧客の欲望水準にピタリと合うものになりそれ以上にはならない。
そうではなく自信があるならば、自らの商品レベルに顧客を引き上げなければいけない。
そのために顧客の感性を育成しないといけない。」と。
「センスの悪い国にセンスのいい商品が入ってきた場合、人々はその商品に触発されて目覚め、その流入した商品に憧れを抱く。しかしその逆は起こらない。」、氏はこのようにも述べています。
プロスポーツでの助っ人外国人、またレベルの低いチームへのベテランの加入なども同じでしょう。
何においても「高いレベルの刺激」が必要なのです。
人の感性は固定化せず絶えず変化します。
だからこそ売り手からの欲求の喚起をしなければならないとし、それを氏は「欲望のエデュケーション」と呼びました。
「顧客を育成する、顧客に刺激を与える」、このことを意識することで顧客に「買いたい！のスイッチ」を押させることができるそうですよ。
（林）
