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今は携帯のアプリでタクシーが呼べる時代。
以前のように、道端でタクシー待ちをしたりタクシー会社に電話をしなくても、アプリで呼べばアプリに登録しているタクシー会社の中から一番近くのタクシーを呼ぶ事ができる。便利なアプリだ。
このアプリ考えた人天才ですよ!と今日乗車したタクシーのドライバーは言う。
昨年4月の緊急事態宣言の時本当に人がいなくて、1日走り回っても、乗車0もあったとか。
その時思った事は「手を上げてタクシーを待っているお客様を雑に扱っていたな、と反省した」と言っていた。
お客様があってこそだという事を痛感した、と。
タクシー会社でも今は二極化しており、アプリなどを導入したり飛沫ボードを付けてドライバーやお客様の安全を考える会社と、今は売上がないからと何もしない会社があると言っていた。
コロナ禍、転職をしたドライバーは正解だったという。
アプリがある事で効率よく業務ができるしそういう会社は休業補償もちゃんとしてくれるから、頑張る気になりますよね、と言っていた。
会社がしんどい=社員もしんどい。だからこそ、誰のために何をする事が先に繋がる道なのか?
どの会社も考えないといけない課題だと思った。
(池野)